mahnly Plattform-Nutzungsbedingungen (B2B)

mahnly Plattform-Nutzungsbedingungen (B2B)

Stand: 18.06.2026

§ 1 Geltungsbereich

1.1

Diese Plattform-Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) regeln die Nutzung der von der mahnly Fichtl Schweinberg GbR, Ringstr. 35, 87493 Lauben („mahnly“), bereitgestellten cloudbasierten Softwareplattform für Finanzbeziehungen zur Strukturierung des Einnahmenmanagement, der Zahlungskommunikation und der Forderungsdurchsetzung.

1.2

Das Angebot von mahnly richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen.

1.3

Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, mahnly hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.4

Individuelle Vereinbarungen zwischen mahnly und dem Kunden gehen diesen Nutzungsbedingungen im Kollisionsfall vor.

§ 2 Vertragsgegenstand

2.1

mahnly stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform („Plattform“) zur Verfügung, welche Unternehmen bei der Verwaltung der Einnahmen, Überwachung, Kommunikation und Durchsetzung offener Forderungen unterstützt.

2.2

Die Plattform kann insbesondere folgende Funktionen umfassen:

• Forderungs- und Zahlungsmonitoring;
• automatisierte Kommunikationsprozesse;
• Risikobewertungen und Forderungsanalysen;
• Smart-Settlement-Funktionen;
• Recovery- und Eskalationsprozesse;
• Reporting- und Analysefunktionen;
• Schnittstellen zu Drittanbietersystemen.

2.3

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Tarif sowie der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Leistungsbeschreibung.

2.4

mahnly schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keinen Forderungseinzug und keine Realisierung bestimmter Zahlungseingänge.

2.5

mahnly ist berechtigt, Leistungen unmittelbar oder mittelbar durch verbundene Unternehmen, Partneranwälte, externe Dienstleister, technische Subunternehmer oder sonstige geeignete Erfüllungsgehilfen erbringen zu lassen.

§ 3 Vertragsschluss

3.1

Die Darstellung der Plattform, ihrer Funktionen oder Tarife auf der Website von mahnly stellt kein verbindliches Angebot dar.

3.2

Durch Abschluss des Registrierungsprozesses und Auswahl eines Tarifs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags ab.

3.3

Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme durch mahnly oder durch Freischaltung des Kundenkontos zustande.

3.4

mahnly ist nicht verpflichtet, Vertragsangebote anzunehmen.

3.5

mahnly kann die Annahme eines Vertragsangebots insbesondere dann ablehnen, wenn:

• gesetzliche oder regulatorische Gründe entgegenstehen;
• unvollständige Angaben gemacht wurden;
• Zweifel an der Identität des Kunden bestehen;
• die Nutzung der Plattform missbräuchlich erscheint.

§ 4 Tarife und Nutzerkonten

4.1

mahnly bietet derzeit insbesondere folgende Standardtarife an:

Basic

• 1 Nutzer / bis zu 2 Mio. EUR Jahresumsatz
• Dirigent-Kommunikationsplattform
• Forderungs- und Zahlungsmonitoring
• Basis-Risikobewertungen

Business

• bis zu 3 Nutzer / 2-25 Mio. EUR Jahresumsatz
• sämtliche Leistungen des Basic-Tarifs
• Smart Settlement
• Recovery Score
• Bonitätsanalysen
• Legal Escalation Engine

Enterprise

• 4 bis 20 Nutzer / ab 25 Mio. EUR Jahresumsatz
• sämtliche Leistungen des Business-Tarifs
• individuelle Workflows
• individuelle Eskalationsregeln
• Rollen- und Rechteverwaltung
• Multi-Entity-Verwaltung
• individuelle Service Levels

4.2

Nutzungen oberhalb von 20 Nutzern bedürfen einer gesonderten Individualvereinbarung.

4.3

Jeder Nutzer erhält einen persönlichen Zugang.

Die gemeinsame Nutzung eines Benutzerkontos durch mehrere Personen („Shared Accounts“) ist unzulässig.

4.4

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

4.5

Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter seinen Nutzerkonten vorgenommen werden, soweit diese seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind.

§ 5 Recovery Services

5.1

Soweit der Kunde einen Tarif mit Recovery-Funktionen nutzt, umfasst dies die Bereitstellung technischer, organisatorischer und anwaltlich unterstützter Eskalationsprozesse zur außergerichtlichen Forderungsdurchsetzung.

5.2

Im Rahmen des Abonnements umfasst die Recovery-Funktion je Forderungsfall insbesondere:

• die technische Fallvorbereitung;
• die Bereitstellung von Recovery-Analysen;
• die Durchführung von Bonitäts- und Risikobewertungen;
• die Erstellung und Versendung von bis zu zwei außergerichtlichen anwaltlichen Zahlungsaufforderungen.

5.3

Die Einleitung gerichtlicher Maßnahmen, insbesondere:

• Mahnverfahren,
• Vollstreckungsbescheide,
• Zwangsvollstreckungsmaßnahmen,
• streitige Gerichtsverfahren,

sind nicht Bestandteil des laufenden Abonnements.

5.4

Auf Wunsch des Kunden kann mahnly geeignete Partneranwälte vermitteln.

Die Beauftragung erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Mandatsvereinbarung zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partneranwalt.

5.5

Gerichtskosten, Gerichtskostenvorschüsse, Vollstreckungskosten sowie sonstige behördliche oder gerichtliche Auslagen trägt der Kunde.

5.6

Für die Vermittlung und organisatorische Bearbeitung eines gerichtlich zu eskalierenden Forderungsfalls erhebt mahnly eine Recovery Service Fee in Höhe von EUR 79,00 zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer je Forderungsfall.

Die Recovery Service Fee entsteht unabhängig vom Ausgang des Verfahrens.

5.7

Soweit anwaltliche Gebühren gegenüber dem Kunden gestundet oder vorfinanziert werden, bleiben diese Gebühren im Erfolgsfall gegenüber dem Kunden geschuldet.

5.8

mahnly selbst erbringt keine Rechtsdienstleistungen, soweit dies nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig ist.

§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

6.1

Die Nutzung der Plattform erfolgt auf Grundlage des jeweils gebuchten Tarifs.

6.2

Die Vergütung ist jeweils im Voraus für den vereinbarten Abrechnungszeitraum geschuldet.

6.3

Rechnungen sind innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

6.4

mahnly ist berechtigt, Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister abzuwickeln.

6.5

Bei Zahlungsverzug ist mahnly berechtigt,

• den Zugang zur Plattform vorübergehend einzuschränken,
• einzelne Funktionen zu deaktivieren,
• den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

6.6

Die Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

7.1

Monatlich gebuchte Tarife werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Parteien mit Wirkung zum Ende des jeweiligen Kalendermonats gekündigt werden.

7.2

Jährlich gebuchte Tarife werden für die Dauer von zwölf (12) Monaten geschlossen und können mit einer Frist von dreißig (30) Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden.

7.3

Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit.

7.4

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

7.5

Nach Vertragsbeendigung wird mahnly die Kundendaten nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren.

§ 8 Verfügbarkeit der Plattform

8.1

mahnly bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform.

8.2

Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.

8.3

mahnly ist berechtigt, Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, Systemmigrationen und technische Anpassungen vorzunehmen.

8.4

Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt.

8.5

Nicht als Ausfallzeiten gelten insbesondere:

• Wartungsfenster;
• Störungen bei Drittanbietern;
• Ausfälle von Telekommunikationsnetzen;
• Angriffe Dritter;
• Fälle höherer Gewalt.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Kunden

9.1

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Nutzung der Plattform erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend zu machen.

9.2

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für:

• Forderungsdaten,
• Kundendaten,
• Vertragsunterlagen,
• hochgeladene Dokumente,
• Zahlungsinformationen.

9.3

Der Kunde wird die von mahnly bereitgestellten Ergebnisse eigenverantwortlich prüfen.

9.4

Der Kunde darf die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen.

9.5

Der Kunde sichert zu, dass er zur Verarbeitung sämtlicher hochgeladener Daten berechtigt ist.

§ 10 Drittanbietersysteme und Integrationen

10.1

Die Plattform kann Schnittstellen zu Drittanbietersystemen, insbesondere ERP-, Buchhaltungs-, CRM-, Zahlungs- oder Dokumentenmanagementsystemen bereitstellen.

10.2

mahnly übernimmt keine Gewähr dafür, dass von Drittanbietersystemen bereitgestellte Daten vollständig, richtig, aktuell oder fehlerfrei sind.

10.3

Der Kunde bleibt für die Richtigkeit sämtlicher aus Drittanbietersystemen übermittelter Informationen allein verantwortlich.

10.4

mahnly ist nicht verpflichtet, die sachliche oder rechtliche Richtigkeit von aus Drittanbietersystemen übernommenen Daten zu prüfen.

10.5

mahnly haftet nicht für Schäden, Fehlentscheidungen, Forderungsausfälle, Kommunikationsfehler oder sonstige Nachteile, die auf:

• fehlerhaften Daten,
• unvollständigen Daten,
• verspätet übermittelten Daten,
• fehlerhaften Schnittstellen,
• Ausfällen von Drittanbietersystemen,
• Änderungen von APIs,
• Einschränkungen durch Drittanbieter

beruhen.

10.6

mahnly übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Integrationen oder Schnittstellen.

10.7

mahnly ist berechtigt, Integrationen zu ändern, einzuschränken oder einzustellen, soweit hierfür technische, wirtschaftliche, rechtliche oder regulatorische Gründe bestehen.

§ 11 Nutzungsrechte

11.1

mahnly gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform.

11.2

Sämtliche Rechte an der Plattform verbleiben bei mahnly.

11.3

Der Kunde darf die Plattform insbesondere nicht:

• vervielfältigen,
• dekompilieren,
• reverse engineeren,
• verändern,
• weiterverkaufen,
• vermieten,
• öffentlich zugänglich machen.

Soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 12 Datenschutz und Vertraulichkeit

12.1

Die Parteien werden sämtliche anwendbaren Datenschutzgesetze einhalten.

12.2

Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab.

12.3

Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln.

12.4

Die Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Vertragsbeendigung fort.

§ 13 KI-Funktionen und automatisierte Verarbeitung

13.1

Die Plattform kann Funktionen enthalten, die auf Verfahren der künstlichen Intelligenz, maschinellem Lernen, statistischen Modellen oder automatisierter Datenanalyse beruhen.

13.2

mahnly kann hierfür eigene Systeme sowie Systeme externer Technologieanbieter einsetzen.

Hierzu können insbesondere Modelle und Dienste von Mistral AI oder vergleichbaren Technologieanbietern gehören.

13.3

KI-generierte Inhalte, Bewertungen, Risikoeinschätzungen, Formulierungsvorschläge, Kommunikationsentwürfe, Priorisierungsvorschläge oder Handlungsempfehlungen stellen keine Rechtsberatung, Steuerberatung, Unternehmensberatung oder verbindliche Entscheidungsempfehlung dar.

13.4

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für sämtliche auf Grundlage solcher Vorschläge getroffenen Entscheidungen.

13.5

mahnly übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-generierte Inhalte:

• vollständig,
• richtig,
• aktuell,
• fehlerfrei,
• rechtskonform oder
• für einen bestimmten Zweck geeignet

sind.

13.6

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche KI-generierten Inhalte vor ihrer Verwendung eigenständig zu prüfen.

13.7

Soweit gesetzlich zulässig, haftet mahnly nicht für Schäden, die auf Entscheidungen beruhen, welche ganz oder teilweise auf KI-generierten Inhalten basieren.

13.8

Soweit regulatorische Anforderungen des AI Act, des Datenschutzrechts oder vergleichbarer Vorschriften eine menschliche Überprüfung vorsehen, obliegt diese Verantwortung dem Kunden.

§ 14 Haftung

14.1

mahnly haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

14.2

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet mahnly ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

14.3

In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

14.4

Die Haftung von mahnly ist je Schadensfall auf den Betrag der in den letzten zwölf Monaten vom Kunden gezahlten Vergütung begrenzt.

14.5

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle, Datenverluste und Reputationsschäden ist ausgeschlossen.

14.6

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei:

• Vorsatz,
• grober Fahrlässigkeit,
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• zwingender gesetzlicher Haftung.

§ 15 Freistellung

Der Kunde stellt mahnly von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform oder auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten beruhen.

§ 16 Leistungsänderungen

16.1

mahnly ist berechtigt, Funktionen der Plattform weiterzuentwickeln, anzupassen oder durch gleichwertige Funktionen zu ersetzen.

16.2

mahnly ist insbesondere berechtigt, technische Komponenten, KI-Modelle, Infrastrukturpartner oder Drittanbieter auszutauschen.

16.3

Ein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung bestimmter Funktionen, Schnittstellen, KI-Modelle oder Technologieanbieter besteht nicht.

§ 17 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

17.1

mahnly ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen.

17.2

Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt.

17.3

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten die Änderungen als angenommen.

§ 18 Schlussbestimmungen

18.1

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.2

Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von mahnly.

18.3

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.